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Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que CORAZON DE AGAVE S.L recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web https://corazondeagave.com.es (en adelante, el “sitio web”), así como los propios de su conexión y navegación a través del Sitio Web (en adelante, la “navegación”) y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a CORAZON DE AGAVE S.L a través de cualquier contrato de prestación de servicios que celebre con dicha empresa.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a CORAZON DE AGAVE S.L.

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En función de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados serán tratados por CORAZON DE AGAVE S.L conforme a las siguientes finalidades:

  • Gestionar las solicitudes de servicios dirigidas por el Usuario.

  • Gestionar la suscripción a la newsletter y posterior remisión de la misma.

  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas de CORAZON DE AGAVE S.L, por medios electrónicos y/o convencionales, en los casos en los que el Usuario así lo consienta expresamente.

  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, por medios electrónicos y/o convencionales, salvo que el Usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o muestre su oposición a dicho tratamiento.

  • Gestionar la prestación de los servicios contratados, así como de cualesquiera servicios adicionales a este.

  • Gestionar la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por CORAZON DE AGAVE S.L y/o a la percepción de su imagen como compañía.

Los datos del Usuario serán conservados durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad o hasta que el Usuario solicite su baja a CORAZON DE AGAVE S.L, se oponga o revoque su consentimiento.

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CORAZON DE AGAVE S.L podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud realizada por el Usuario:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos

  • Datos de contacto: Dirección postal, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.

  • Códigos o claves de identificación del Usuario.

  • Datos de características personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.

  • Datos de preferencias.

  • Datos de geolocalización.


En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a 
CORAZON DE AGAVE S.L de toda responsabilidad en este sentido. No obstante, CORAZON DE AGAVE S.L podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

  1. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Los tratamientos de datos necesarios para el cumplimiento de las referidas finalidades que precisen del consentimiento del Usuario para su realización, no se llevarán a cabo sin contar con éste.

Asimismo, en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con CORAZON DE AGAVE S.L a través de los canales siguientes: Por medio de un escrito dirigido a la dirección postal que aparece en el encabezamiento de la presente política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección reservas@corazondeagave.es, en ambos casos con la Referencia “Protección de Datos”.

Asimismo, en los casos en los que sea necesario tratar los datos del Usuario para el cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de la relación contractual existente entre CORAZON DE AGAVE S.L y el Usuario, el tratamiento se encontraría legitimado por ser necesario para el cumplimiento de dichas finalidades. Por su parte, el tratamiento llevado a cabo para la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por CORAZON DE AGAVE S.L y/o a la percepción de su imagen como compañía se realizará en base al interés legítimo del responsable.

  1. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

  • Empresas participadas o del grupo empresarial CORAZON DE AGAVE S.L, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

  • Proveedores de CORAZON DE AGAVE S.L que presten a este servicios necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas, así como a su proveedor de servicios web Dayvo Sistemas S.L.U.

  • Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.

Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.

  1. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario:

  • Garantiza que es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que los datos que facilita a CORAZON DE AGAVE S.L son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a CORAZON DE AGAVE S.L para los fines señalados.

  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a CORAZON DE AGAVE S.L o a terceros.

  1. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que CORAZON DE AGAVE S.L trata los datos del Usuario será para el envío de comunicaciones comerciales, por medios electrónicos y/o convencionales, con información relativa a los productos y servicios que comercializa, a promociones y ofertas, o con noticias relevantes para el Usuario. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran autorizado expresamente su recepción.

Para llevar a cabo la labor anterior, CORAZON DE AGAVE S.L podrá analizar los datos obtenidos, a fin de elaborar perfiles de Usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de CORAZON DE AGAVE S.L puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: reservas@corazondeagave.es, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.

  1. DATOS DE GEOLOCALIZACIÓN

Algunas de las funcionalidades del Sitio Web de CORAZON DE AGAVE S.L permiten la geolocalización del dispositivo (Tablet, Smartphone, etc.) desde el que se acceda al mismo.

El Usuario podrá deshabilitar está opción directamente en el propio dispositivo, sin embargo, la desactivación de esta opción podrá impedir el uso de algunas de las funcionalidades del Sitio Web.

  1. EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario puede enviar un escrito a CORAZON DE AGAVE S.LCarrer de Sant Pere, 12 , Barcelona, Sitges, CP 08870 o bien por medio de un correo electrónico a la dirección reservas@corazondeagave.es, en ambos casos, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad o pasaporte en vigor, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.

  • Obtener confirmación acerca de si en CORAZON DE AGAVE S.L se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.

  • Acceder a sus datos personales.

  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

  • Obtener de CORAZON DE AGAVE S.L la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

  • Obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de CORAZON DE AGAVE S.L

  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Asimismo, se informa al usuario de que en cualquier momento podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad de control competente.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

CORAZON DE AGAVE S.L tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

 


Política de Envíos a Domicilio

Los responsables de CORAZÓN DE AGAVE enviarán los productos adquiridos a la dirección que el cliente haya facilitado al realizar el proceso de pedido a domicilio.

Con el objetivo de preservar la mejor calidad y sabor, es posible que algunos alimentos se entreguen envasados al vacío. En ese caso el cliente deberá calentarlo y terminar de emplatar.

El modo de envío de pedidos a domicilio de CORAZÓN DE AGAVE se realizará mediante entrega por mensajería a domicilio, o bien a recoger en la dirección del restaurante (Calle Sant Pere, 12 de Sitges). El área de servicio a domicilio estará limitada por la cobertura ofrecida por la empresa de mensajería.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, en un plazo máximo de 1:15 horas, desde que sea aceptado el pedido.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la recepción del pedido (productos deteriorados, falta de productos, calidad de los alimentos…), deberá poner este hecho inmediatamente en conocimiento de los responsables de CORAZÓN DE AGAVE, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente

dirección info@corazondeagave.es, con la descripción del problema detectado, o bien mediante llamada de teléfono al número de Atención al Cliente: +34 609 370 314.

Todo ello, en el plazo máximo de las primeras dos horas siguientes a la recepción del pedido contratado. No se admitirá devolución alguna por artículo dañado o defectuoso, así como tampoco reclamación por artículo faltante, si este hecho no ha sido comunicado por el cliente dentro del plazo establecido al efecto

Devolución de productos

El reembolso de los importes abonados por el cliente se efectuará a través del medio de pago utilizado por el cliente en la compra.

En el caso que el Cliente quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo que ha solicitado a través de esta Web, deberá aportar una fotografía del pedido total junto con un listado de los productos incorrectos o que no se hayan entregado, así como otras evidencias que demuestren la no adecuación del producto solicitado.

Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos

De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece CORAZÓN DE AGAVE, el Cliente es consciente de que una vez haya realizado y aceptado voluntariamente un pedido, se considera que la ejecución del mandato de pedido ha comenzado y por tanto el Cliente podría no tener derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita.

Sin perjuicio de lo anterior, los costes de cancelación podrían depender de los siguientes factores:

  • Si CORAZÓN DE AGAVE ha aceptado y ha empezado a preparar el pedido, se cobrará el importe de los productos. La aceptación por parte del restaurante se comunicará al usuario a través del envío de correo electrónico o número de teléfono facilitado por el usuario en el registro.

  • En el supuesto que el Cliente haya podido realizar la devolución del producto, se le reintegrará el valor del producto.

  • En el caso que el Cliente haya indicado de forma incorrecta la dirección de entrega de los productos, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento siempre que se encuentre dentro del área limitada de entrega a domicilio. En ese caso, el Cliente estará encargando la contratación de un nuevo servicio y acepta que se le carguen los importes correspondientes a la nueva entrega.

CORAZÓN DE AGAVE se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. En caso de cancelación instada por CORAZÓN DE AGAVE, el Cliente tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada.

Transacciones comerciales

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".

Fuero y legislación aplicable

Las partes se someten a la legislación española y a los juzgados y tribunales de Vilanova i la Geltrú, para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse, con renuncia a cualquier otro fuero.